中国铁路集团招聘面试备考手册（二）

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　　第二节 铁路人才面试应试技巧

　　应试技巧之——语言技巧篇

　　一、测评要素

　　(一)测评要素要求

　　针对不同的听众将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来，以便于听众接受，要求用词准确，表达流畅，有感染力、说服力。

　　(二)能力要求解读

　　考查考生是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来，要求考生语言表达要清晰、准确、流畅、逻辑条理清晰。

　　二、能力塑造

　　(一)音量

　　根据心理学、生理学原理，人处于兴奋状态下容易充满自信、声音洪亮，反之则相反。因此在答题的时候，考生应适当地提高音量，用洪亮的声音刺激潜能，尽快进入状态，越说越兴奋、越说思路越开阔、越说越有激情。

　　(二)语速

　　语速不要过快，因为语速太快会导致思维空间小，更容易出现脱节卡壳的状况。这就对我们的语速提出了要求，即说话掌握好节奏，不急不慌，边说边想，娓娓道来。

　　(三)语气语调

　　语气语调要有高低起伏、抑扬顿挫，最忌死水无澜、毫无变化。同时大部分考生在表达的时候语气词过多，如:啊、呢、哪、喔、啦等。因此，在平时练习的时候，考生可以给自己录音，反复拿来听，看看自己存在哪些语气词，通过多加练习，逐渐改掉这些毛病。

　　(四)语言规范

　　对于考生而言，面试的过程中一定要注意语言的规范与风格。使用铁路人才的语言，展示一定的沟通表达能力，注意语序问题，勿用日常俚语或网络用语的语序。从现在开始站在铁路人才的角度看问题，用铁路人才稳重大方的语言风格表达观点，通过反复练习将语言风格铁路人才化。

　　l应试技巧之——答题技巧篇

　　由于铁路人才面试命题上主要以求职动机与岗位匹配、人际沟通和应急应变题型为主，因此考生答求职动机类题型时做到情真意切、真挚动人，答人际沟通题型时要设身处地、有角色代入感，答应急应变题型时要注意体现出沉着冷静、大局为重的意识。因此需要遵循以下三个原则：

　　技巧1：准确审题，明确问题需求

　　考生面对面试问题的时候，审题时注意问题的主要矛盾点，以便确定组织语言的结构顺序，问什么答什么，不要偏题。

　　技巧2：明确答题角色是铁路人才

　　考生理解角色定位时，弄清楚铁路人才的岗位角色，结合自己的岗位特点在处理问题的时候要注意工作对象与自身角色在组织中的关系，工作对象的职业特点及心理状态。

　　技巧3：选择恰当沟通方式，明确沟通内容

　　如果涉及沟通类的问题，考生应根据问题描述的实际情况安排更得体适宜的沟通方式，根据轻重缓急安排沟通处理顺序。

　　技巧4：表述结构完整，条理清晰

　　考生答题答题结构最好是总分总的形式，有头有尾，表现思维的层次感，切忌出现内容脱节或缺失的情况。

　　遵循观点现行的原则。必要时可以使用一些常识作为铺垫，让说理更容易让人接受。

　　技巧5：拒绝完美主义，努力放在平时

　　有些考生似乎与生俱来就有完美主义的倾向，想要力求完美，不容一点点错误和疏忽。这种对自己的严格要求在平时练习时是非常好的，但是当我们在考场上站起来发表回答时,也许对自己适当地降低要求会让我们发挥更好。